1 クロ ★ :2023/02/11(土) 12:01:49.71ID:cIl+btK49
市民からは「電話がつながりにくい」などの苦情が寄せられており、パソナは「管理不行き届きにより、市民の皆様に多大なご迷惑をおかけした」と謝罪。3市に返還した上で、再委託先の「エテル」(大阪市)に損害賠償を求めるとしている。
業務を委託していたのは枚方市、同府吹田市、兵庫県西宮市。パソナによると、必要なオペレーター数を3市と定期的に確認し、エテルに再委託していた。
2022年11月1日、枚方市からパソナに対し、その日に報告された電話対応完了数が約3500件なのに、ワクチン接種の予約完了数が約750件しかないと指摘があり、不正が発覚。パソナがエテルのコールセンターを調べると、その日は100人のオペレーターが配置されるはずなのに、33人しかいなかった。
結局、同市では業務委託を始めた21年3月1日~22年12月4日、延べ約2万7000人が配置される契約だったが、実際は75%の約2万500人しか確保されていなかった。
同様に、西宮市でも契約期間のオペレーターの配置は平均で契約の58%、吹田市では73%しか配置されていなかった。西宮市によると、最も不足していた21年6月には平均37・5%だったという。
パソナによると、エテルはオペレーター数だけでなく、応対件数や応答率(着信件数に占める応対件数の割合)なども水増しして報告。エテルは「離職率が高く、必要な人数を確保できなかった」と説明しているという。
パソナは人件費などを過大請求していたとして、吹田市に約2億7000万円、西宮市に約4億5000万円、枚方市に約3億6000万円を返還する方針。
毎日新聞の取材にパソナは「日々報告を受けていたが現地で確認することはしていなかった。今後は管理態勢を強化する」と話した。エテルは「弁護士を通じて調査をしているのでコメントは控えたい」と話した。【宮川佐知子、稲田佳代、三角真理】
毎日新聞
2/10(金) 20:10配信
https://news.yahoo.co.jp/articles/85f198b70a66aade3e2ffd8aed1401d804e1bf50
13 あなたの1票は無駄になりました :2023/02/11(土) 12:37:56.05ID:tDjXB9Ua0
返したら良しって悪法廃止しろよ
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17 あなたの1票は無駄になりました :2023/02/11(土) 13:04:45.43ID:Y7Nic3WD0
本当、コレ!
少なくとも、担当者は逮捕しろ!
52 あなたの1票は無駄になりました :2023/02/11(土) 17:28:41.96ID:0E9WpkGN0
やったもんがちだもんな(笑)
バレたら返すだけだから
実質ノーリスクで
コストは事務の人件費くらいか
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84 あなたの1票は無駄になりました :2023/02/12(日) 07:06:45.03ID:Cwp5ND2L0
だよねーこれが一番!!!
「やったもんがちだもんな(笑)」
41 あなたの1票は無駄になりました :2023/02/11(土) 16:43:17.72ID:n+h4A1jC0
確信犯?
ヤリタイ放題できると思ったか?
4 あなたの1票は無駄になりました :2023/02/11(土) 12:12:19.58ID:mlzs8vB30
税金納めるの*らしいわ